1. 基本方針
本公司所提供之旅遊服務（住宿、交通、活動等），會依內容及配合之供應商不同，而有不同的取消條件。
2. 個別條件優先
各項預約之取消費用與退款條件，
以報價單、訂單確認書、契約書等文件所記載之條件為優先適用。
3. 一般取消規定（參考）
若未特別標示個別條件時，將依以下標準辦理：
30天前：免費
29天～15天前：20%
14天～7天前：50%
6天前～前日：80%
當日取消或未聯絡未到：100%
4. 退款說明
退款金額將依各服務提供者（如飯店、交通機構、活動業者等）之規定決定。
手配費、付款手續費、匯款手續費等，可能不列入退款範圍。
退款原則上將依原付款方式辦理。
5. 特別條件
以下情況可能適用不同於一般規定之取消條款：
・旺季（Peak Season）
・特別價格（不可退款方案）
・團體預約或包車／包場安排
・高級住宿或特殊行程
6. 不可抗力（Force Majeure）
因天災、氣候、災害、交通停駛、政府政策等不可抗力因素所導致之變更或取消，將依各服務提供者之規定辦理。